Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

La présente politique de confidentialité s'applique à toute personne qui visite le site applique-akkaris.com, crée un compte ou effectue un achat (ci-après « vous »). Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version en vigueur.

2. Données personnelles collectées

Données que vous nous transmettez directement :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, détail des achats
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe
  • Communications : messages échangés avec notre service client

Données collectées automatiquement lors de votre navigation :

  • Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite
  • Données de comportement : articles ajoutés au panier, parcours d'achat

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 7).

Données reçues de tiers :

  • Shopify Inc., qui héberge notre boutique et traite certaines données techniques
  • Notre prestataire de paiement, qui traite vos données bancaires pour l'exécution du paiement (nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire)

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur les bases légales précisées :

Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Organisation de la livraison et gestion des retours
  • Gestion de votre compte client
  • Envoi des confirmations de commande, notifications de livraison et factures

Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)

  • Conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables et fiscales (10 ans)
  • Réponse aux réquisitions judiciaires ou administratives

Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)

  • Prévention de la fraude et sécurité du site
  • Amélioration de nos Services et de l'expérience utilisateur
  • Envoi de communications commerciales par e-mail aux clients ayant déjà effectué un achat, portant sur des produits similaires à ceux achetés, avec possibilité de désinscription à tout moment

Consentement (Art. 6.1.a RGPD)

  • Dépôt de cookies non essentiels (publicitaires, analytiques) — vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via notre bandeau cookies
  • Envoi de communications marketing par SMS — uniquement si vous avez donné votre consentement explicite (voir section 8)

4. Durées de conservation

  • Données clients et de commande : 3 ans à compter du dernier achat ou de la dernière interaction, puis suppression ou archivage
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de compte client inactif : suppression après 3 ans d'inactivité
  • Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
  • Communications du service client : 5 ans à compter de la clôture du dossier
  • Données de prospection (non-clients) : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans les limites strictement nécessaires à chaque finalité :

  • Prestataires techniques : Shopify Inc. (hébergement et plateforme e-commerce), prestataire de paiement, transporteurs et prestataires logistiques
  • Prestataires d'analyse et de mesure d'audience (dans le cadre des cookies, avec votre consentement)
  • Autorités légales ou judiciaires, en cas d'obligation légale

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires (notamment Shopify Inc., dont les serveurs sont situés au Canada et aux États-Unis) peuvent traiter vos données en dehors de l'Espace Économique Européen. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la Commission européenne, notamment les clauses contractuelles types (CCT), afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui en vigueur dans l'UE.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers déposés sur votre terminal lors de votre navigation. Nous distinguons :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.
  • Cookies publicitaires : permettent de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de gestion des cookies affiché sur le site, ou en configurant votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre capacité à passer commande.

8. Marketing par SMS

Applique Akkaris peut vous envoyer des communications par SMS (notifications de commande, rappels de panier, offres commerciales) uniquement si vous avez donné votre consentement explicite lors de la commande ou via notre formulaire d'abonnement.

Ce consentement est libre, spécifique, éclairé et indépendant de tout achat. Vous pouvez le retirer à tout moment en répondant STOP à l'un de nos SMS, ou en nous contactant à boutique@applique-akkaris.com. Le retrait prend effet dans les meilleurs délais et ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.

Les frais de SMS liés à votre opérateur restent à votre charge. Applique Akkaris ne facture pas ce service.

9. Données des mineurs

Le site applique-akkaris.com est destiné à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous à boutique@applique-akkaris.com afin que nous procédions à leur suppression.

10. Sécurité de vos données

Applique Akkaris met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS ; aucune donnée de carte bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'incident à la CNIL dans les délais requis et, si nécessaire, à vous en informer.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès (Art. 15) : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
  • Droit de rectification (Art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas
  • Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment à des fins de prospection commerciale
  • Retrait du consentement (Art. 7.3) : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent, sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple, auquel cas nous vous en informerons.

12. Réclamations — CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Nous vous encourageons néanmoins à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Applique Akkaris n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité de ces sites, qui disposent de leurs propres politiques de protection des données. Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Modifications de la présente politique

Applique Akkaris se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par e-mail dans la mesure du possible.

15. Contact